Mon produit ne s’exporte pas, pourquoi ?

Plusieurs cas sont possibles, tout dépend comment vous avez configuré votre catalogue.

Les différentes actions à effectuer pour contrôler la raison de ce comportement :

• Partie catalogue :

  • Le catalogue n'est pas un catalogue de test et le produit est en conception. Contrôler sont état pour le mettre en production.

  • Toutes les informations nécessaires au produit sont-elles définies ?

    • Verres : le type de verre

    • Supplément : le type de supplément

    • Lentilles : le type de vision ou le matériau

    • Solutions d’entretien : le type d’entretien

    • Emballages : la correction indiquée sur l’emballage fait-elle partie de la grille de prix définie ?

    • Accessoires : le type d’accessoire

• Partie Export

  • L’export est paramétré sans les produits en état supprimés or celui-ci est dans cet état.

  • La date de validité est antérieure à la date d’historisation du catalogue.

  • Vous avez fait des filtres dans le paramétrage du catalogue (famille, produit, fabricant, distributeur) et il a été retiré de l’export suite à leur application.

  • Vous faites un export Enseigne et le produit n’est pas attribué à l’enseigne.

  • Vous faites un export Public et le produit n’est pas public (Gestion sur tous les types de produits sauf sur les suppléments).

  • Vous avez sélectionné le format Excel. Il faudra activer les coches générer les suppléments et les associations pour que tous les verres soient présents dans le catalogue.

Mon supplément ne s’exporte pas, pourquoi ?

Voir dans le FAQ Mon produit ne s’exporte pas, pourquoi ?

Les différentes actions à effectuer pour contrôler la raison de ce comportement :

• Partie catalogue :

  • Le supplément n’est attribué à aucun produit.

    • Le supplément vit indépendamment, faites un contrôle rapide dans l'onglet Association.

    • Le supplément est dans un pack.

      • Contrôler s’il existe des associations sur le pack.

• Vous avez désélectionné le format d’export dans les restrictions liées aux formats. https://izysolutions.atlassian.net/wiki/spaces/IE/pages/605159434.

• Partie Export

  • Vous avez fait des filtres dans le paramétrage du catalogue (famille, produit, fabricant, distributeur, enseigne) et le supplément a été retiré suite à leur application.

  • Le supplément est un identifié comme supplément de contrôle, hors Inclure les suppléments "Contrôle" est désactivé dans le catalogue.

  • Le supplément est Obligatoire, inclus et caché sur tous les produits auxquels il est associé et le format n’est pas un format Opto11. Seul format utilisant les associations cachées. Pour certains autres formats, les suppléments inclus ne s’exportent pas dans les catalogues.

  • Exporter seulement les suppléments enseignes est activé dans le catalogue et le supplément ne comporte pas de version enseigne.

Mes associations ne s’exportent pas, pourquoi ?

Plusieurs cas sont possibles, tout dépend comment vous avez configuré votre catalogue. Un lien existe entre ce qui est renseigné dans la question Mon supplément ne s’exporte pas, pourquoi ?, certaines des réponses peuvent déjà s’y trouver.

• Le supplément est Obligatoire, inclus et caché sur le produit auquel il est associé et le format n’est pas un format Opto11.

• L’association verre-supplément n’a pas présent sur le verre dans sa version publique.

• L’association existe entre le verre et le supplément mais a été désactivée sur la version enseigne du verre.