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Vous trouverez ci-dessous un guide pour utiliser notre centre d'aide personnalisée.
ÉTAPE 1
La page d'accueil de notre service support vous permet de choisir l'aide que vous souhaitez recevoir.
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- Rechercher par mots clés des articles pouvant vous aider
- Consulter notre documentation en ligne
- Créer un ticket afin d'effectuer une demande à notre service support
ÉTAPE 2
Si vous choisissez de créer un ticket, une nouvelle fenêtre s'ouvrira automatique selon solution que vous avez choisi (Ophtalmique ou autres).
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Ensuite, il vous faudra sélectionner via le menu déroulant le produit sur lequel vous nécessiter notre aide. Si ce dernier n'apparaît pas dans les propositions, choisissez tout simplement Helpdesk. Si vous désirez nous apporter une demande d'amélioration plutôt qu'une demande d'aide, choisissez la proposition New features (vous préciserez plus loin votre demande).
ÉTAPE 3
Une fois votre produit sélectionné, vous pourrez soit laisser votre nom (adresse électronique) ou nommer un individu qui s'engagera sur la demande.
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