Si des soucis sont rencontrés lors de l’installation d’un palpeur, il convient d’activer le mode debug dans un premier temps et de conserver les fichiers de traçages sur le disque.

CONNEXION IP

Le palpeur est censé apparaître tout seul. Dans le cas où il n'apparaîtrait pas :

• Fermez tout logiciel de palpage sur tous les postes amenés à utiliser ce palpeur
• Si cela ne marche pas et que le palpeur est en IP statique, il faut créer un nouveau palpeur IP en rentrant la bonne adresse IP
• Le fait de cliquer sur le bouton connecter devrait afficher des connexions montrant que la connexion au palpeur est effectuée

CONNEXION SÉRIE

🚨CONFIRMER LE TYPE DE CÂBLAGE

S'il existe un adaptateur Série vers USB (deux câbles entre le palpeur et l'ordinateur), dans ce cas il faut activer l'option DTR présente dans la partie avancée de la configuration d'un palpeur Série.

Ci-dessous les manipulations à effectuer. 

🚨VÉRIFIER QUE LE PORT COM UTILISÉ EST CORRECT 

Il faut d’abord confirmer quel type de câble est utilisé (USB/Série) ou (Série/Série). Pour ce faire, il vous est directement possible ouvrir le gestionnaire de périphérique et consulter la partie Ports (COM et LPT)

• Un câble USB/Série est facilement remarquable dans le sens où le débrancher de l’ordinateur va le faire disparaître de la liste des périphériques
• Un câble Série/Série ne changera pas l’affichage et il faudra donc trouver quel port est réellement utilisé par le câble

MODE DEBUG 

🚨FICHIER DE LOG ABSENT A LA SUITE D'UN PALPAGE

Un fichier de log en mode debug n’apparaît en général qu’a l’issue d’un palpage (ou au démarrage de l’application).

Il est important de revoir le port COM de connexion ou les infos de connexion erronées. Le protocole utilisé peut aussi être mauvais.

🚨FICHIER DE LOG PRÉSENT MAIS AUCUN FICHIER OMA PRÉSENT DANS LE DOSSIER TRACE

Si le fichier de log grossi en taille à chaque palpage mais qu’aucun fichier OMA n’est crée dans le dossier trace à l’issue d’un palpage : il y a un problème lors de la discussion avec le palpeur.

Cela provient généralement de la parité/StopBits ou dans de rares cas du BaudRate.

🚨FICHIER DE LOG PRÉSENT ET OMA PRÉSENT OU NON PRÉSENT MAIS IMPOSSIBLE DE LIRE LE FICHIER OMA SUR UN WEBSHOP

Essayez d’inverser les paramètres de parité et de StopBits :

• Parité
  o si parité à Even, la mettre sur None
  o si parité à None, la mettre sur Even

• StopBits
  o si StopBits à 1, le mettre sur 2
  o si StopBits à 2, le mettre sur 1 

Si aucun résultat, remettre les paramètres comme avant et nous contacter en nous transmettant le fichier de log et un fichier OMA.