Les imports

Mon import est en erreur, pourquoi ?

Les différents formats :

Excel

Les problèmes souvent rencontrés sur les imports au format Excel sont dû à :

• La présence de formules dans le fichier (notre programme n’interprète pas les formules). Il faut s’assurer avant l’import que le fichier ne comprend que des valeurs.

• L’historique d’import indique qu’il y a des données manquantes sur des lignes alors que celles-ci semblent vides. Il faudra alors faire une suppression de ces lignes sur Excel pour réimporter le catalogue.

• Les différents messages possibles :

  • Impossible de trouver le produit associé à la ligne X. soit le code produit est erroné dans le fichier Excel (ou sa clé d’unicité code fabricant, code distributeur et code produit) soit le produit n’existe pas dans iWiCatalog.

  • La donnée Marque () n'est pas au format attendu (code-libellé). Ligne X. ce message existe aussi pour la collection et les coloris. Il est important de renseigner dans ces cellules dans le bon format comme suit “code - libellé”. Si la cellule n’est pas vide alors elle devra être dans le bon format.

  • Nom de la donnée : Donnée obligatoire à la ligne X : indique que ces données sont attendues et doivent être correctement renseignées. Ce caractère obligatoire a été défini pour le format Opto11.

  • L'archive Copie de Prix_20200415033957.xlsx contient plus d'un fichier :

    • [Content_Types].xml

    • .rels

    • workbook.xml

    • workbook.xml.rels

    • sheet1.xml

    • theme1.xml

    • styles.xml

    • sharedStrings.xml

    • sheet1.xml.rels

    • printerSettings1.bin

    • core.xml

    • app.xml

    • custom.xml

    Cela est dû au fait que le fichier n’est pas zippé. Il faudra le zipper pour le réimporter.

  • Impossible de trouver l'enseigne à la ligne X : les cellules correspondantes contiennent une valeur non connue par iWiCatalog. Veuillez modifier votre fichier Excel ou rajouter une enseigne dans iWiCatalog.

  • Les onglets attendus ne sont pas tous présents : il est important de ne pas modifier les noms des onglets du format Excel car ils permettent au programme de connaître l’onglet et le type de données à interpréter.

  • Impossible de trouver l'option de l'association à la ligne X : cela indique qu’un code de supplément est présent dans l’onglet Association alors que le supplément n’est pas connu dans l’onglet Supplément. (Attention aux espaces qui pourraient être la cause de ce problème)

  • Impossible de trouver le verre associé à la grille de fabrication à la ligne X : cela indique qu’un code de verre est présent dans l’onglet Grille de fabrication alors que le verre n’est pas connu dans l’onglet Verre. (Attention aux espaces qui pourraient être la cause de ce problème)

  • Impossible de trouver le verre associé à la grille de prix à la ligne X : cela indique qu’un code de verre est présent dans l’onglet Grille de prix alors que le verre n’est pas connu dans l’onglet Verre. (Attention aux espaces qui pourraient être la cause de ce problème)

  • le code marquage contient trop de caractères (max. 25) à la ligne X : indique que le code marquage est trop long pour les normes définies (ici limité à 25 caractères). Il faudra corriger cette information avant de réimporter le fichier.

  • Addition min. (onglet Grilles de fabrication) : le même message peut-être affiché pour l’addition max. Cela nécessitera une correction de votre part. Ce message est affiché en fonction du type de verre.

  • Nom de la gamme (onglet Grilles de fabrication) : indique que le nom de la gamme n’est pas renseigné. Il faudra corriger cette information avant de réimporter le fichier.

SF6

Pour ce genre d’erreur, vous pouvez demander une version corrigée du catalogue ou intégrer de nouveau le catalogue en forçant les erreurs. Vous pourrez bien évidemment faire les corrections vous même par la suite.

...

LensRange : Le pas de la sphère et le pas du cylindre ne sont pas égaux (ligne X) : vous indique qu’une erreur est située au niveau des grilles de fabrication. Pour ce genre d’erreur, vous pouvez :

...

LensPrice : Le verre A n'a pas de grille de fabrication (ligne X) : indique que le verre présente une grille de prix sans aucune définition de grille de fabrication.

...

LensPrice : Le verre A n'a pas de grille de fabrication (ligne X) : indique que le verre n'aucune définition de grille de fabrication.

...

Combination : (B) le supplément 1 est inconnu (ligne X) : indique que le code du supplément présent dans le fichier combination.dat est absent du fichier options.dat.

...

LensType : le type de matériau du verre A est incorrect (ligne X) :

...

LensType : l'indice de réfraction du verre A n'est pas renseigné (ligne X) :

...

LensType : la géométrie du verre A est incorrecte (ligne X) :

Les exports

Mon produit ne s’exporte pas, pourquoi ?

Plusieurs cas sont possibles, tout dépend comment vous avez configuré votre catalogue.

Les différentes actions à effectuer pour contrôler la raison de ce comportement :

• Partie catalogue :

  • Le catalogue n'est pas un catalogue de test et le produit est en conception. Contrôler sont état pour le mettre en production.

  • Toutes les informations nécessaires au produit sont-elles définies ?

    • Verres : le type de verre

    • Supplément : le type de supplément

    • Lentilles : le type de vision ou le matériau

    • Solutions d’entretien : le type d’entretien

    • Emballages : la correction indiquée sur l’emballage fait-elle partie de la grille de prix définie ?

    • Accessoires : le type d’accessoire

• Partie Export

  • L’export est paramétré sans les produits en état supprimés or celui-ci est dans cet état.

  • La date de validité est antérieure à la date d’historisation du catalogue.

  • Vous avez fait des filtres dans le paramétrage du catalogue (famille, produit, fabricant, distributeur) et il a été retiré de l’export suite à leur application.

  • Vous faites un export Enseigne et le produit n’est pas attribué à l’enseigne.

  • Vous faites un export Public et le produit n’est pas public (Gestion sur tous les types de produits sauf sur les suppléments).

Mon supplément ne s’exporte pas, pourquoi ?

Voir dans le FAQ Mon produit ne s’exporte pas, pourquoi ?

Les différentes actions à effectuer pour contrôler la raison de ce comportement :

• Partie catalogue :

  • Le supplément n’est attribué à aucun produit.

    • Le supplément vit indépendamment, faites un contrôle rapide dans l'onglet Association.

    • Le supplément est dans un pack.

      • Contrôler s’il existe des associations sur le pack.

• Vous avez désélectionné le format d’export dans les restrictions liées aux formats. IWICATALOG - Les suppléments: Général.

• Partie Export

  • Vous avez fait des filtres dans le paramétrage du catalogue (famille, produit, fabricant, distributeur, enseigne) et le supplément a été retiré suite à leur application.

  • Le supplément est un identifié comme supplément de contrôle, hors Inclure les suppléments "Contrôle" est désactivé dans le catalogue.

  • Le supplément est Obligatoire, inclus et caché sur tous les produits auxquels il est associé et le format n’est pas un format Opto11. Seul format utilisant les associations cachées. Pour certains autres formats, les suppléments inclus ne s’exportent pas dans les catalogues.

  • Exporter seulement les suppléments enseignes est activé dans le catalogue et le supplément ne comporte pas de version enseigne.

Mes associations ne s’exportent pas, pourquoi ?

Plusieurs cas sont possibles, tout dépend comment vous avez configuré votre catalogue. Un lien existe entre ce qui est renseigné dans la question Mon supplément ne s’exporte pas, pourquoi ?, certaines des réponses peuvent déjà s’y trouver.

• Le supplément est Obligatoire, inclus et caché sur le produit auquel il est associé et le format n’est pas un format Opto11.

• L’association verre-supplément n’a pas présent sur le verre dans sa version publique.

• L’association existe entre le verre et le supplément mais a été désactivée sur la version enseigne du verre.

Les verres, suppléments et associations

Créer un verre polarisant

Un verre polarisant est un verre qui doit contenir un supplément polarisant qui sera associé au minimum en obligatoire, inclus. Généralement l’association verre - supplément est obligatoire, inclus et cachée.

Il faudra donc :

1. Créer un verre

2. Créer un supplément polarisant (type de supplément traitement de surface).

3. Associer le verre et le supplément en Obligatoire, inclus et caché.

Créer un verre photochromique

Un verre photochromique est un verre qui doit contenir un supplément photochromique qui sera associé au minimum en obligatoire, inclus. Généralement l’association verre - supplément est obligatoire, inclus et cachée.

Il faudra donc :

1. Créer un verre

2. Créer un supplément photochromique (type de supplément teinte).

3. Associer le verre et le supplément en Obligatoire, inclus et caché.

Paramétrer des suppléments Prisme et Cylindre

Souvent vous avez dans vos catalogues avec des prismes ou des suppléments de cylindres associés à vos verres RX. C’est ici que vous devez les paramétrer. Ce genre de supplément peut être mis en obligatoire et/ou inclus, les bornes mini et maxi que vous renseignerez permettront de déclencher lors de la saisie du supplément sans action de la part de l’opticien.

Si vous avez deux suppléments de type Prisme (Prisme < 4 et Prisme >= 4), il faudra indiquer dans le cadre Mesures les valeurs mini et maxi de ces deux suppléments :

• Prisme < 4 : Valeur mini = 0.25 et valeur maxi = 3.75

• Prisme >= 4 : Valeur Mini = 4 et la valeur maxi peut être bornée ou laisser à vide.

Dans ces deux exemples, trois cas sont possibles :

• L’opticien ne saisit pas de valeur de prisme : le supplément ne sera pas véhiculé dans la commande.

• L’opticien saisit un prisme de 2.25 : le supplément Prisme < 4 s’appliquera s’il est inclus ou devra être saisi s’il est simplement obligatoire.

• L’opticien saisit un prisme de 6.5 : le supplément Prisme >= 4 s’appliquera s’il est inclus ou devra être saisi s’il est simplement obligatoire.

Gestion des délais additionnels et des heures limites de commande

Les heures limites de commandes sont utiles lorsqu’un délai est renseigné sur le verre (grilles de fabrication). Par exemple, si l’opticien commande avant 19h30 (heure limite de commande présente dans iWi) alors le délai donné à l’opticien sera de 3 jours (par exemple) si la commande se fait à 19h40 alors le délai sera de 3j + 1j = 4j car l’heure limite de commande est dépassée.

Utilisation d’iWiCatalog

Mon produit n’apparaît pas dans les tableaux généraux

Plusieurs raisons sont possibles pour qu’un produit ne soit pas dans les résultats du tableau :

• Erreur d’orthographe dans la barre de recherche

• Dans l’entête du tableau, la colonne sur laquelle le résultat est attendue est décochée. (Pour rappel, les recherches ne s’effectuent que sur les colonnes dont l’entête est cochée)

• La colonne contenant le résultat n’est pas présente dans le tableau. Pensez au clic droit de l’entête du tableau pour modifier l’affichage des colonnes IWICATALOG - Utilisation des tableaux et barre de recherche.

• Le supplément est en état supprimé. Dans ce cas, pensez à désactiver la coche Masquer les produits supprimés.

• Vous faites des filtres sur les familles et le produit n’y est pas lié.

• Vous faites des filtres sur les enseignes et le produit n’y est pas lié.

• Le produit n’existe pas dans le catalogue

• Lors de l’import du catalogue, le produit ne s’est pas intégré. Allez voir le rapport dans les historiques d’import.(IWICATALOG - Les historiques d'import)

Qu'est-ce qu’un produit Public ou non public ?

Dans iWiCatalog, la notion de public permet d’indiquer que le produit est disponible pour tous les opticiens utilisant votre catalogue. Les produits non publics sont généralement des produits private label qui n’ont aucune correspondance avec une version publique.

Le catalogue est paramétré en public ou public et enseigne, le produit sera présent.

Le catalogue est paramétré en produits enseignes alors tout produit public ou non, non attribué à cette dernière ne sera pas présent dans le catalogue. Seuls les produits attribué à l’enseigne seront exportés.

Vous aurez toutes les informations sur le lien suivantIWICATALOG - Catalogues produits pour configurer vos catalogue EDI.

Questions diverses

Comment faire pour avoir un Opto11 R18 en version à plat ?

Aujourd’hui, iWiCatalog ne fait pas d’export de catalogue Opto11 en version R18. Vous devez vous rapprocher d’Eyes-Road qui font des traduction du format ebXML vers Plat.Le FAQ vous permet de trouver des réponses aux questions fréquentes que vous pouvez nous poser. Suite à vos différentes demandes de support nous enrichissons cette partie afin de vous aider dans l’utilisation des nos applications.